КАК ВЫБРАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ И ЕГО ПОСТАВЩИКА

 Всегда начинайте поиск не с конкретного запроса на определенный тип / набор оборудования, а с ЗАДАЧИ, которую предстоит решать искомому оборудованию. Даже если Вы считаете себя экспертами в данном виде оборудования, Вы не можете следить за всеми новинками / тенденциями всех отраслей промышленности, производящих энергетическое оборудование. Направьте Ваш запрос нескольким поставщикам. Среди них должен быть один, поставляющий самое дорогое импортное оборудование – лидер отрасли. Не стоит этого бояться, Вы не обязаны покупать оборудование, если послали запрос. Однако помните, что в этих компаниях материальные ресурсы позволяют держать наиболее квалифицированных экспертов. Не делайте скоропалительных выводов, ОБСУДИТЕ предложения с потенциальными поставщиками, в том числе предложения конкурентов. Некоторые компании «забывают» включить в объем поставки необходимые компоненты, предложения могут быть разными в способе поставки (растаможенное или не растаможенное оборудование, со склада или под заказ и т.д.). Постарайтесь привести все предложения к одному базису. Обязательно оцените возможные убытки от простоя оборудования и реальные сроки ремонта. Если убытки от простоя оборудования превышают стоимость самого оборудования, рассмотрите вопрос о резервировании.

 Запросите данные о фирме-производителе: как давно компания производит интересующий вас тип оборудования, размер компании, ее годовой оборот и т.д. Эти данные позволят Вам косвенно получить представление о соотношении цена / качество оборудования. Если это соотношение оптимально, это явно покажут цифры продаж. Запросите данные о деятельности компании в России. Следует избегать компаний, которые только выходят на рынок. Такие компании отличает агрессивная рекламная политика, предложения по расширенной гарантии и другие льготы. В то же время не ясно, будет ли эта компания существовать через несколько лет и какова будет ее ценовая и гарантийная политика. Попробуйте узнать, на каких компрессорах работают лидеры Вашей отрасли и наиболее успешные из Ваших конкурентов. Они уже потратили время и деньги для того, чтобы сделать выбор, так почему бы Вам не воспользоваться этим бесплатно? 

 Еще одна распространенная ошибка – отождествление производителя (часто всемирно известного) и поставщика, которым может выступать кто угодно, вплоть до ИП. Обычно поставщиком оборудования является российская или зарубежная компания-посредник. В этом случае нужно помнить, что это независимая компания со своими задачами, стратегией и методом ведения бизнеса, что Ваш контракт заключен не с производителем, а с ПОСТАВЩИКОМ и отвечать за невыполнение условий контракта будет поставщик, а не производитель. Наилучшая форма отношений российского поставщика и иностранного производителя – российская дочерняя компания со 100% иностранным капиталом. По сравнению с предыдущими вариантами у вас больше шансов на поддержку производителя не только через суд, но и просто путем переговоров, так как международные компании обычно щепетильно относятся к своему имиджу, а дочерняя компания прочно связана с репутацией компании-производителя. Если поставщик гарантирует наличие склада запасных частей и расходных материалов, обязательно посетите склад и убедитесь визуально. Посетите сервисный отдел – это именно те люди, с которыми Вам придется решать все технические вопросы в течение будущих лет. Поинтересуйтесь стажем работы с этим оборудованием и количеством сервисных инженеров. 

 Многие поставщики, выходящие на конкурентоспособный российский рынок, предлагают многолетнюю гарантию на оборудование, как подтверждение его надежности. Первое, на что хотелось бы обратить внимание: гарантия и качество никак не связанные понятия. Качество характеризует производителя и является техническим параметром, который очень сложно измерить (в спецификациях западных поставщиков гражданского оборудования отсутствует такой популярный в России термин как «наработка на отказ»). Более того, заявления о том, что оборудование работает до отказа 100000 рабочих часов при гарантии 1 год (8000 часов) ничего не стоят, так как при поломке даже через 10000 часов чинить его уже будут за деньги. Здесь остается полагаться только на имя поставщика, его репутацию. Часто заявления производителя и поставщика о ресурсе оборудования различны. Возможность привлечь крупного поставщика к ответственности за ложное утверждение гораздо реальнее, чем небольшую торговую компанию. В последнем случае работает принцип: продадим сейчас, а там, как в известной притче,: «или ишак сдохнет...». Гарантия характеризует поставщика и является чисто коммерческой договоренностью между продавцом и покупателем о ремонте оборудования в случае отказа в определенный период времени. Внимательно изучите пункт контракта, где рассматриваются гарантийные обязательства. Там четко и ясно должно быть указано, что покрывает и что не покрывает гарантия. Покрывает ли гарантия проезд сервисного инженера к месту установки оборудования, или Вам нужно вести оборудование в сервисный центр? Имеете ли Вы право сами обслуживать оборудование, или это должны делать уполномоченные специалисты за дополнительную плату? Особенно сложно урегулировать вопросы гарантии с иностранными компаниями, не имеющими представительств или дочерних компаний в России. Международная гарантия обычно не покрывает стоимость проезда сервис-инженера к месту установки оборудования, а визовые, климатические и политические условия не гарантируют даже возможности приезда иностранного сервисного инженера в Россию. В этом случае раздел «Гарантии» должен быть рассмотрен с повышенным вниманием. 

 В конечном итоге выбор всегда остается за Вами. Все вышесказанное не говорит о том, что нельзя работать с небольшими компаниями и компаниями, не имеющими официальных представительств в России. Выбор должен быть осознанным, а риск от остановки оборудования соотнесен с возможными потерями.